CallChange realizuje propojení, vzájemnou integraci počítačů a telefonních ústředen.

Produkt je dodáván s nadstavbou Call Resolution for Outlook. Uživatel tak získává nástroj, který u příchozích telefonních hovorů rozeznává číslo volajícího (na ISDN lince) a otevírá k tomuto číslu kontakt z adresáře Microsoft Outlook.

Dále produkt umožňuje zakládat záznamy o telefonech v Journalu Microsoft Outlook. Produkt vyžaduje nainstalované a funkční TAPI rozhraní ze strany ústředny nebo námi vyvinuté a úspornější CSTA rozhraní, umožňující přímo ovládat telefonní ústředny připojené sériovým kabelem či TCP/IP spojením.

CallChange je zároveň systém, který umožňuje levně a rychle vytvářet Call centra a to jak specializovanou firmou, tak přímo zákazníkem. Jednoduché rozhraní Visual Basic umožňuje vyvíjet aplikace Call center již po krátkém zaškolení a s vazbou na zákaznický informační systém (ERP, CRM, apod.).

- Zobrazení informací o volajícím v okamžiku zazvonění telefonu, před vyzvednutím (kontakt z MS Outlook nebo Lotus Notes) - sdílené nebo osobní kontakty. CallChange je zároveň systém, který umožňuje levně a rychle vytvářet Call centra a to jak specializovanou firmou, tak přímo zákazníkem.


Popis CallChange (PDF, 300 MB)


Novinky a vylepšení ve verzi 4.0:
- Podpora Operačního systému Windows 2003
- Podpora emailového serveru Exchange 2003
- Nová verze licencování (Standard, Enterprise)
- Nové verze klientů:
    - vyhledávání v kontaktech Outlooku
    - vyhledávání v DB
    - možnost vytáčení tel. čísel např. z webové stránky.